My Family Hub

Supprimer mon compte

Comment demander la suppression de votre compte My Family Hub et des données associées, ce qui est effacé, et ce qui peut rester.

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026.

Cette page concerne l’application My Family Hub pour Android (identifiant fr.myfamilyhub.app). Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement dans l’application ou, si vous n’y avez plus accès, en nous écrivant.

Depuis l’application — la voie normale

  1. connectez-vous à My Family Hub ;
  2. ouvrez Profil ;
  3. choisissez Supprimer mon compte ;
  4. lisez le récapitulatif affiché : il indique l’impact exact sur votre foyer, calculé au moment de la demande ;
  5. saisissez SUPPRIMER, puis confirmez.

La demande ne peut porter que sur le compte connecté : il n’est pas possible d’en désigner un autre. C’est ce qui garantit qu’une suppression provient bien du titulaire du compte.

La suppression est irréversible. Si vous souhaitez conserver une copie de vos données, utilisez « Exporter mes données », dans le même écran Profil, avant de supprimer.

Si vous n’avez plus accès à l’application

Écrivez à support@my-family-hub.fr, de préférence depuis l’adresse e-mail du compte, avec pour objet « Suppression de mon compte My Family Hub ». Indiquez l’adresse du compte concerné et seulement les informations nécessaires à son identification.

Nous pourrons demander une vérification proportionnée avant d’agir : une suppression est définitive, et l’exécuter sur simple demande non vérifiée serait une faille, pas un service.

N’envoyez jamais votre mot de passe, un jeton de connexion ou un lien d’invitation complet.

Ce qui est supprimé

  • votre compte, votre profil et vos données personnelles ;
  • vos sessions et l’accès associé ;
  • le jeton de notification enregistré pour vos appareils, et vos notifications ;
  • les invitations que vous aviez créées ;
  • les métadonnées techniques rattachées à votre compte ;
  • si vous êtes le dernier membre du foyer : le foyer lui-même et l’ensemble de ses contenus — tâches, courses, mémos, calendrier, repas, recettes, préférences — ainsi que les images stockées.

Ce qui peut être conservé, et pourquoi

Si d’autres membres restent dans votre foyer, les contenus familiaux partagés ne sont pas supprimés. Une liste de courses, un rendez-vous ou une recette appartiennent à l’organisation du foyer : les effacer parce qu’une personne s’en va reviendrait à supprimer des données dont les autres membres ont encore besoin.

Dans ce cas, votre identité est retirée de ces contenus : les références à votre compte comme auteur ou comme personne assignée sont effacées ou vidées.

Si vous souhaitez que certains de ces contenus disparaissent, supprimez-les vous-même dans l’application avant de supprimer votre compte.

Par ailleurs, des copies techniques peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes de nos prestataires d’hébergement, selon leur propre cycle. Elles ne servent jamais à maintenir un compte actif ni à reconstituer un profil, et nous ne pouvons pas promettre leur effacement instantané puisqu’il ne dépend pas de nous. Voir la politique de confidentialité.

Délai

La suppression demandée depuis l’application est immédiate : le compte, le profil et — le cas échéant — le foyer et ses contenus sont effacés pendant la confirmation elle-même, en une seule opération. Dès cet instant, plus aucun accès n’existe vers ces données.

Les fichiers image suivent d’un cheveu. Ils deviennent inaccessibles au même instant que le reste, puis leur effacement physique est effectué sur la liste exacte des fichiers du foyer, par une opération de maintenance distincte. Le mécanisme est prêt, mais ni sa planification ni son activation sur le service ne sont démontrées à ce jour : une intervention manuelle reste nécessaire. Nous préférons l’écrire plutôt que d’annoncer un effacement dont nous ne pourrions pas démontrer le déclenchement.

Pour une demande envoyée par e-mail, le traitement est manuel. Elle est traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable. My Family Hub étant édité par une personne seule, aucun délai commercial plus court n’est promis.

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